Comunicación unificada: definición y temas para empresas.

Informatics, en empresas, ocupa un lugar cada vez más importante, y aún más desde la 4ª Revolución Industrial, la mayoría de los líderes corporativos entendieron la importancia, los temas de tener una

tan poderosa hoy en día, el Las necesidades de una PYME / TPE son proporcionalmente equivalentes a que aquellas de un grupo grande: la limpieza de la movilidad y el nomadismo, la seguridad informática, la disponibilidad de datos, la resiliencia de la computadora son niveles mayores o vitales en términos de comunicación y colaboración, etc…..

Comunicaciones unificadas: ¿Qué es?

La comunicación unificada se relaciona con todas las herramientas de una empresa que permite a los empleados / empleados comunicarse y colaborar con cada uno simplemente. A menudo escuchamos sobre este concepto en una versión plural, derivada de comunicaciones unificadas (CPU): comunicaciones unificadas. La noción de comunicación unificada va más allá de las nociones de intercambios entre colaboradores; También implica:

  • facilidad de acceso a los diferentes canales de comunicación (sin importar dónde estén los miembros de la empresa, y el apoyo que usan: computadora, tableta, móvil)
  • la interconexión de los diferentes canales: para beneficiarse de los medios de comunicación necesarios y sin multiplicar las herramientas
  • la unificación de las comunicaciones síncronas (tiempo real, como la llamada telefónica) y la asíncrona (instantes diferentes, al ejemplo de la correo).

La comunicación unificada reúne 5 características grandes / 5 principios esenciales:

  • Voz: Transmitir y recibir llamadas internas y externas, así como Mensajes de voz (telefonía fija o móvil, en telefonía en ip…)
  • Messaging: Enviar y recibir mensajes de texto, en formato de correo electrónico o instantánea
  • Conferencia: Reúnase de forma remota 2 personas y / o más, gracias a la audio o videoconferencia
  • Video: consulte a las personas remotas, compartir Documentos
  • Movilidad: Use las herramientas de trabajo y comunicación desde cualquier lugar y en diferentes terminales (fijo, móvil o tableta).

Algunos de los canales de comunicación son del » Almacenamiento y transferencia «Tipo: La información se entrega en una dirección y sigue siendo accesible (casi) indefinidamente para que la otra parte lo consulte cuando tenga tiempo. El correo electrónico es el antepasado de este estilo de comunicación.

Otros, por otro lado, son en tiempo real y requieren una respuesta rápida (a menudo interrumpiendo otras tareas); La telefonía es el ejemplo más hablador de esta categoría.

¿Por qué optar por la comunicación unificada?

La comunicación unificada es un término genérico que se usa para describir los esfuerzos de mercado para integrar todas estas «aplicaciones» (y Así que estos canales de comunicación) y permiten al usuario acceder fácilmente a la información, sin tener que tener en cuenta su ubicación (hogar, trabajo, en el automóvil, desde un tren…) o dispositivos disponibles. Las llamadas entrantes, por ejemplo, se pueden enrutar siempre que sea el destinatario, ya sea en el escritorio, en movimiento con su teléfono móvil, o en el trabajo desde la casa con un teléfono web.

Las ventajas Tecla de comunicación unificada

Las comunicaciones unificadas eliminan efectivamente la línea de demarcación entre los canales de comunicación. Por ejemplo, un usuario puede recibir un mensaje de voz y elegir acceder a través de correo electrónico o en cualquier teléfono. El estado del remitente se puede ver a través de la información de asistencia, y si está en línea, se puede enviar una respuesta inmediatamente a través de mensajes instantáneos o videollamadas. Las comunicaciones unificadas también permiten simplificar los procesos (profesionales) en las empresas y, por lo tanto, promuevan la eficiencia y la productividad de los empleados / empleados. También mejoran la experiencia y el servicio al cliente, pero también una reducción en los costos (menos administración y tarifas de mantenimiento).

Equipos de Microsoft: Solution de comunicación colaborativa completa

Las herramientas de Microsoft Teams son una colaboración Herramienta que incluye las 6 principales funciones de comunicación unificada. Permite:

  • intercambiar por mensajería instantánea o diferida
  • para hacer llamadas en audio o videoconferencia (con 250 participantes máx.), Y además ofrece la capacidad de transferir llamadas a un teléfono móvil o tableta
  • para interactuar a múltiples en el mismo archivo / documento
  • para acceder a los archivos de forma segura y esto, ¿qué importa a la posición geográfica (en la condición única? de tener acceso a Internet)
  • Integración de otras aplicaciones en equipos para facilitar el uso de todos los días

Las herramientas de Microsoft Teams se incluyen en las ofertas que ofrecemos en Weodeo. Estamos trabajando con famosos socios de TI para ofrecerle soluciones de comunicación profesional y satisfacer sus necesidades. Al asociar el asesoramiento de estrategia digital sobre tecnología y soluciones avanzadas, tenemos la capacidad de responder profesionalmente a sus necesidades, a la vez que está teniendo en cuenta la seguridad de su negocio, así como sus datos

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