Solución de problemas de la computadora remota: un técnico se cuida en línea

Desde 2022, el blog de hackers ha ayudado a millones de usuarios de Internet en todo el mundo a través de una multitud de artículos en línea y guías digitales de seguridad informática. Pero en la vida «real», también recibo muchas solicitudes (principalmente alrededor del séquito) para la solución de problemas de la computadora de todo tipo: la reparación de la computadora después de una infección o un error de computadora, ayuda para la elección de un antivirus o un determinado Programa, recuperación de la cuenta perdida / hackeada, etc.

Esta doble experiencia (en línea y fuera de línea) me permitió dibujar algunas observaciones y conclusiones:

Hay usualmente dos tipos de personas que Necesito ayuda:

  • aquellos que prefieren aprender (y finalmente repararlo) de sí mismo («le da un pez a un hombre, se alimentará un día, aprendió a los peces que se alimentará todo. su vida «)
  • y aquellos que prefieren resolver el problema sin tener nada que tocar (por falta de tiempo, interés o calificaciones adaptadas)

Ninguno de estos Dos personas son menos competentes que las otras. Estos son simplemente deseos diferentes y diferentes objetivos, peculiares de cada uno.

Las guías del sitio están dirigidas, en particular, para las personas en el primer caso: ansioso por aprender cómo y saber cómo funciona la piratería para defenderse. correctamente.

Pero también tengo buenas noticias para las personas en el segundo caso, sin importar dónde vivan en el mundo.

De hecho, hay muchos enfoques o reparaciones factibles en línea. A menudo se piensa (incorrectamente) que se debe llamar al reparador, proporcione nuestra computadora con el tiempo de reparación y recupere la semana después. Y aunque es bastante factible (y recomendado para ciertos problemas materiales como la pantalla que no se ilumina), también es posible dejar que un técnico resuelva sus preocupaciones de forma remota. Los beneficios del segundo método son los costos disminuidos, el tiempo de espera acortado, y no ha escuchado nada que hacer (incluso mover la pantalla). Simplemente explique la preocupación y observe lo que hace el técnico en su computadora si lo desea.

La historia de René

Mantener, para la anécdota, Te contaré la historia de René, un conocido que a menudo me usa. René me llamó un sábado por la tarde para un «problema de PC» y «Cuenta de correo no encontrada». Sin saber cómo se trata de eso, pero sabiendo que es difícil explicar un problema de computadora en el teléfono, así que fui a ayudar. Después de sentarse cómodamente frente a la pantalla, René me dice que su cuenta en Impots.gouv.fr ya no es accesible cuando golpea y retrae su contraseña correctamente. Así que fue a la famosa forma de «contraseña olvidada», pero nunca recibió ningún correo electrónico para restablecer su contraseña.

La preocupación fue lo siguiente: El correo electrónico proporcionado en el campo «Contraseña olvidada» fue No la dirección utilizada al crear la cuenta. Rene tenía en realidad dos direcciones de correo electrónico similares, excepto que uno terminó con @ gmail.com, el otro por @ free.fr. El problema de la «piratería» que pensó originalmente fue (afortunadamente) solo un error de dirección de correo electrónico.

Podría decirle docenas de anécdotas como esta, con más preocupaciones o menos serias. Todos ellos tienen (o casi) un punto común: «Reparación» es factible en línea. En este caso, hubiera sido suficiente para ir a las cuentas de correo electrónico en cuestión para ver que los correos electrónicos de Taxes.gouv.fr solo llegaron en el buzón @ free.fr (dirección utilizada en el sitio).

Tan lejos de mí la idea de escapar de un buen café ofrecido en el lugar, pero desde un punto de vista remoto de solución de problemas de un profesional, es una opción interesante totalmente como individual (si no tiene la oportunidad de tener un experto en su séquito).

Todo esto para decirle que le propongo que intervenga personalmente de forma remota para ayudarlo aquí.

No tenga conocimiento sobre todos los temas posibles, y no Tener cuatro brazos (¡desafortunadamente!), Propongo contactarme antes, para que vayamos juntos en sus necesidades y la viabilidad de la provisión.

Aquí hay ejemplos no exhaustivos de servicios:

Mejora del rendimiento de la computadora o desbloqueo

  • Limpia tu oro Distinator, elimine los archivos y las aplicaciones innecesarias, el disco de desfragmento si es necesario, resuelva problemas más lentos
  • reinstalando su sistema operativo
  • reinstale su sistema operativo (incluido el suministro de la licencia)

Recupere sus datos y asegure sus cuentas

  • Configuración de copias de seguridad regulares de todos sus documentos
  • Restablecer cuenta o contraseña
  • Lost Recuperación de datos

Eliminación de virus y protección de la PC

  • eliminación de anuncios, elección de antivirus
  • Configuración de herramientas de privacidad y su Datos sensibles

Resolución de problemas específicos

  • anomalía, falla, bloqueo, programa perturbador, etc.

Solución de problemas de la computadora remota y consejos para la solución de problemas rápidamente

Solución de problemas de la computadora remota funciona en el camino Ante:

Paso 1: especifica su problema

Esto no difiere del enfoque «físico», primero debe indicar el problema que encuentre. Esto se puede hacer por teléfono, chat en línea o simplemente por correo electrónico. El técnico le pedirá preguntas adicionales si necesita más detalles, e inmediatamente sabrá si resolver o no la preocupación, y en cuánto tiempo.

Paso 2: Descarga el software de conexión

Esto es aquí que funciona toda la magia de la solución de problemas remotos: usted y el técnico deberán usar el mismo software que permite esta interacción remota. El técnico verá lo que sucede en su pantalla y puede mover su cursor como si estuviera sentado a su lado y podría mover el mouse.

Paso 3: ¡Tu problema está resuelto!

Esta es la etapa donde finalmente respiras. El propósito principal del técnico es asegurarse de que su preocupación se resuelva. Los expertos están disponibles para ayudarlo con todo tipo de temas, solo pregunte.

Pero, ¿cómo se va? ¿Y es seguro?

Porque necesariamente, el hecho de que una persona tome la mano de forma remota en nuestras PC SHIRES. Tenga la seguridad de la seguridad, utilizo el software llamado «TeamViewer» para eso. Este software, referencia en el campo, le permite controlar lo que la persona remota puede hacer. En realidad, aceptará la entrada remota del técnico utilizando una contraseña para proporcionarle. Por lo tanto, el técnico podrá actuar a distancia (verá lo que sí), y no podrá volver más tarde a menos que vuelva a autorizar el acceso.

Si está en la necesidad Para reparar una computadora, preocupe lo que sea, y usted no quiere hacerlo usted mismo, no dude en ponerse en contacto con nosotros para preguntar (de forma gratuita) si su problema puede resolverse.

para recordatorio, sepa que le propongo una cubierta con el «Solucionador de problemas» o reembolsado «: Si su preocupación no se resuelve, se le devuelve simplemente.

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