Cómo pedir ayuda efectivamente

Vamos a ir de inmediato en el corazón del tema utilizando algunos ejemplos, que sin importar el soporte de comunicación, son similares (ejemplos reales):

«¿Puedes ayudarme STP? No funciona »

» Descargué un software y no sé cómo descargar las listas de reproducción «.

» Quiero convertirme en una buena computadora «

«No recibí el enlace»

El punto común entre cada uno de ellos es claro, es imposible ayudar al usuario en cuestión.

Claramente no hay suficientes detalles, le pide hacer preguntas adicionales al usuario.

La mayoría de los usuarios de Internet (todos los sitios confundidos) son voluntarios. Otros a menudo se toman por tiempo o reciben docenas de otros mensajes todos los días. Por lo tanto, no es técnicamente posible tomarse el tiempo para responder a cada pregunta borrosa.

Si hace una pregunta, debe hacer el esfuerzo necesario para alcanzar su resolución.

«¿Qué es? claramente concebido «

» Una pregunta detallada es el 50% de la solución encontrada «

¿Cómo hacer una pregunta de manera efectiva?

aquí es un Mini guía para ayudarlo a pedir ayuda con eficacia. Le aconsejo que lo use si desea ser ayudado correctamente y rápidamente.

Dar detalles

Este es el punto más importante. Dé los nombres de software que usa, o sitios en los que navega.

Dé el nombre de su sistema, el nombre de su navegador y cualquier otro detalle vinculado, desde lejos o cerca, a su problema.

Incluso lo que no cree que se le debe dar útil.

Explique lo que ya ha hecho

Si ya ha intentado algo antes de hacer la pregunta (y es Muy recomendable), dígalo, indique específicamente lo que ha intentado y por qué no funcionó.

Explique exactamente lo que no funciona

detalle lo que ve en la pantalla, los nombres De los programas y ventanas, especialmente los mensajes de error, etc. Necesita un mínimo deje su información de problemas. Tal vez incluso (y a menudo es el caso) que la respuesta está en la portada de Google!

En este sentido, si supiera cuántas respuestas pude darle copia y pegajosa literalmente la solicitada. Pregunta en Google y proporcionando la respuesta encontrada desde el primer resultado de búsqueda!

Los otros no necesariamente saben más que usted, no hay nada de malo en no saber algo, pero ni siquiera se toma el tiempo de buscar Un problema.

Dar capturas de pantalla, exploraciones de programas (entre otras) cuando puede

Puede tener un error que nadie ha visto antes, una captura de pantalla también ayuda. Si es un problema con el malware de su computadora, puede conectar directamente un escaneo de un programa antivirus o similar.

Haga su pregunta de manera efectiva

Tómese el tiempo para hacerle tiempo a sus preguntas, póngase en lugar de aquellos que lo ayudarán y recordarán que lo hace al final para sí mismo.

Si aplica esta guía, tendrá una respuesta clara y rápida a su solicitud. ¡Cuanto más tiempo le tome para hacer su pregunta, más tiempo tomemos para responderlo, y de buen humor!

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