Mantenimiento de la aplicación TIERCE, ¿qué es?

Cada vez más empresas están externalizando la gestión de su sistema de información (SI). Este es el caso desde la explosión de la digitalización, y aún más desde que el advenimiento de los nuevos modos trabaja (trabajo remoto, colaboración directa entre los miembros del equipo, etc.). En este mismo sentido, cada vez más compañías eligen subcontratar la gestión del mantenimiento de TI como parte del TMA (Mantenimiento de la aplicación de TIERCE). Pero, ¿qué es? Y Software, un proveedor de servicios informáticos de terceros, con miras a garantizar un funcionamiento adecuado. TMA es el mantenimiento aplicado al software («Aplicación») y garantizado por un proveedor externo en el campo de las tecnologías de la información y la comunicación. TMA es generalmente el sujeto de un contrato plurianual firmado entre la Compañía y el proveedor de computadoras. El mantenimiento de la aplicación TIERE es uno de los aspectos de la subcontratación de TI, también permite a las empresas acceder a las últimas tecnologías informáticas en el software con la actualización del programa regular.

TMA, ¿por qué?

Externalizar el El mantenimiento de sus aplicaciones puede ser un enfoque ventajoso a más de un título para la compañía que la adopta. Este puede, entre otras cosas:

  • mejor controlar el costo del mantenimiento;
  • beneficio de una experiencia funcional y técnica difícil o costosa para mantener en la casa
  • centrarse en su núcleo de negocios, siendo liberado de la gestión del software.
  • tiene un mejor control de las tecnologías utilizadas en la empresa.
  • Mejorar el rendimiento y Productividad de la empresa.

TMA: Misiones del proveedor de la computadora

Para el proveedor, es principalmente de:

  • el correcto funcionamiento de los software (s) de los cuales está a cargo
  • corrige las fallas identificadas por los usuarios y / u otras posibles anomalías
  • para garantizar la optimización y la consistencia de la Software / Aplicaciones con las necesidades de la empresa
  • Realice las actualizaciones necesarias para la optimización del uso del software.
  • Prevenir en la mejor la aparición de errores y disfunciones
  • Renforcer la sécurité globale des logiciels et applications dont il a la charge

Il est important de faire la distinction entre la tierce maintenance applicative et la maintenance évolutive, cette dernière consistant à ajouter de nouvelles fonctionnalités à une application.

Les différentes étapes d’un projet de TMA

Elles sont au nombre de trois après la signature du contrat: la prise en main, la maintenance et la réversibilité.

  • La phase de prise en main: cette phase permet à l’équipe de TMA de découvrir les applications, les documents ainsi que l’ensemble des informations indispensables à la mise en place del proyecto. Luego, el proveedor puede ir a la etapa de mantenimiento
  • la fase de mantenimiento: luego corrige las anomalías identificadas y mejora la aplicación. Puede, en algunos casos, traer nuevas características de acuerdo con las necesidades del cliente.
  • La fase de reversibilidad: este paso corresponde a la transferencia de habilidades en caso de que el cliente cambie el proveedor o decida administrar el Mantenimiento interno de la computadora.

TMA: diferentes tipos de contratos propuestos

Existen varios tipos de contratos y se adaptan a las necesidades y perímetro específicas de cada cliente.

  • TMA con el paquete: es el contrato ideal en el marco de un alcance estable con el compromiso de resultados, retrasos y costos.
  • TMA en la gestión enérgica: este contrato está dirigido a clientes con un perímetro variable, con medios de medios y resultados que pueden evolucionar durante el beneficio.
  • El libro de boletos: se recomienda en el contexto de un perímetro reducido y las necesidades puntuales (nuevas configuraciones, capacitación… ). Se basa en una cuenta regresiva de unidades, que se deducirá del saldo total acordado en el contrato, ya que se ejecutan las acciones de TMA.

y para ir más lejos

cuando ¿El TMA comienza? El TMA comienza como resultado de la fase del proyecto, es decir, una vez que el producto se pone en producción y está disponible para los usuarios. Weodeo lo acompaña en sus proyectos TMA, asegurándole la disponibilidad de su software de negocios. Además del TMA, también podemos acompañarlo para asegurar su infraestructura de TI, y usted ofrece muchos otros beneficios. Por ejemplo, los contratos de subcontratación, la subcontratación de TI bien definida.

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